蚂蚁集团发布AI理赔技术“理赔大脑” 称能将理赔核赔效能提升70%扫帚梅

9月24日消息，在外滩大会上，蚂蚁集团第一次全面展示了智能理赔技术理赔大脑。运行数据显示，理赔大脑能识别最多107种医疗、理赔凭证，将保险产品的理赔核赔效能提升70%。

与此同时，蚂蚁绒毛皂柳集团还宣布向保险行业全面开放这一技术。值得注意的是，在2017年，蚂蚁集团董事长井贤栋就曾公开表示，蚂蚁将向金融机构全面开放自己所积累的技术能力，成熟一个对外放一个。

据了解，理赔大脑由蚂蚁集团保险智能产品部牵头研发，分成智能材料收集系统、智能调查系统和智能审核系统三大系统。

在重疾险理赔中，不同重疾所需的理赔材料各有差异，有些需要术中的病理检验结果，有些需要术后的诊断结果。目前，理赔大脑能识别107种医疗凭证，用户在提交申请时，智能材料收集系统会根据病种，全自动鉴别和指导用户上传报案所需的核心凭证。

对重疾这类一次性给付、且金额较大的案件，保险公司还会对案件进行面访调查，但由于都依赖人工，无法进行数字化管理。蚂蚁理赔大脑的智能调查系统能把线下调查的长叶耳蕨每一个环节都数字化、标准化，提高调查的效率和质量。

在完成材料搜集、调查取证后，理赔大脑的智能审核系统会自动扫描所有材料，抽取关键线索进行决策辅助。运行数据显示，理赔大脑能直接给出20%案件的赔付结论，让审核人员专注在复杂案件的审核上，处理案件的效率提升近70%。

蚂蚁集团保险智能产品部总经理方勇表示，近两年我国保险行业快速发展，尤其是用户对健康险的需求激增。理赔大脑这样的技术应用，能让保险公司具备更强的服务能力、抓住市场机会。据悉，该技术目前已向支付宝保险平台上的部分保险公司开放。